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Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna (Rechnung & Ratenkauf) sowie Sofortüberweisung. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, können wir sie anpassen oder stornieren. Schreib uns dafür bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@delvina.eu mit deiner Bestellnummer.
Wo finde ich meine Rechnung?
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du deine Rechnung automatisch per E-Mail. Zusätzlich findest du sie jederzeit in deinem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen".
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in 1–3 Werktagen. In der EU dauert der Versand 3–7 Werktage. Nach Versand erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 49 € liefern wir kostenlos innerhalb Deutschlands. Unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandpauschale an. Die genauen Kosten werden dir im Warenkorb angezeigt.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern in alle Länder der EU. Die genauen Versandkosten hängen vom Zielland ab und werden dir im Checkout angezeigt.
Produkte & Einnahme
Sind eure Produkte vegan?
Ja, alle Delvina-Produkte sind 100% vegan, frei von Gentechnik und glutenfrei. Wir verzichten bewusst auf tierische Inhaltsstoffe und unnötige Zusätze.
Wie nehme ich die Produkte ein?
Die genaue Einnahmeempfehlung findest du auf der Verpackung und auf der jeweiligen Produktseite. Bei Fragen zur individuellen Dosierung schreib uns gerne eine E-Mail.
Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig einnehmen?
In der Regel lassen sich unsere Produkte gut kombinieren. Wenn du regelmäßig Medikamente einnimmst oder eine Vorerkrankung hast, sprich die Einnahme bitte vorher mit deinem Arzt ab.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Alle Delvina-Produkte werden in GMP-zertifizierten Produktionsstätten in Deutschland hergestellt und in unabhängigen Laboren geprüft. Mehr dazu findest du auf unsererQualitätsseite.
Rücksendung & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung kannst du problemlos zurücksenden.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Schreib uns eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@delvina.eu. Wir senden dir alle nötigen Informationen und ggf. ein Rücksendeetikett zu.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.